Mis campañas de Google Ads han dejado de funcionar: qué comprobar y en qué orden

«Hasta la semana pasada entraban pedidos todos los días y ahora no entra nada. No he tocado nada.» Así empiezan muchas de las auditorías que hago. A veces es verdad que nadie ha tocado nada. Otras, alguien cambió la web, el banner de cookies o aceptó una recomendación sin darse cuenta.

La tentación es actuar rápido: subir pujas, cambiar anuncios, pausar campañas. El problema es que cada cambio añade ruido y, si la estrategia de puja vuelve a aprender, tardarás más en saber qué pasó. Este es el orden que sigo yo, de lo más rápido de descartar a lo más lento.

El orden de diagnóstico, de un vistazo

Paso	Pregunta	Dónde lo miro
1	¿La caída es real o es la medición?	Pedidos de la tienda o CRM, Objetivos > Conversiones, la web
2	¿Ha cambiado algo en la cuenta?	Campañas > Historial de cambios
3	¿Hay algo bloqueando la publicación?	Facturación, estado de anuncios, Merchant Center
4	¿Ha bajado la demanda?	Google Trends, comparación con el año anterior
5	¿Ha cambiado la competencia?	Comparativa de subastas
6	¿Ha cambiado algo Google?	Estado de la estrategia de puja, recomendaciones, AI Max
7	¿Es la web o la oferta?	Tasa de conversión, precios, stock, velocidad

Un atajo útil antes de empezar: en la página Campañas, si una cifra aparece subrayada en azul con línea de puntos, pasa el cursor por encima y haz clic en «Ver explicaciones». Google compara el periodo elegido con el anterior de la misma duración y te propone causas probables. Funciona en campañas de búsqueda, de aplicaciones con CPA objetivo y de Máximo rendimiento. Es un punto de partida, no un diagnóstico cerrado.

1. ¿Es real o es la medición?

Es lo primero porque es lo más frecuente y lo más barato de comprobar. Si los pedidos de la tienda o los contactos del CRM siguen entrando y solo han caído las conversiones de Google Ads, no has dejado de vender: has dejado de medir.

• Compara con la fuente real. Pedidos de la tienda o contactos del CRM de los mismos días.
• Revisa las acciones de conversión en Objetivos > Conversiones > Resumen. Fíjate en las principales y en su estado.
• Haz una conversión de prueba. Rellena el formulario o haz una compra pequeña. Muchos «Google Ads ha dejado de funcionar» son formularios que dejaron de enviar o una pasarela de pago caída.
• Revisa el banner de cookies. Si se cambió, puede haber roto el modo de consentimiento y que las etiquetas dejen de enviar datos.
• Ten en cuenta el retraso. Según Google, los informes de conversiones pueden retrasarse entre 15 y 48 horas. «Hoy no hay conversiones» a mediodía no es una caída.

Si el problema es de medición, te interesa también por qué Google Ads y GA4 no coinciden.

2. Cambios propios: el historial de cambios

Ve a Campañas > Historial de cambios. Google muestra los cambios de los últimos dos años: qué se cambió, cuándo y quién lo hizo (la columna «Usuario» indica el correo de la persona, o la API o herramienta si se hizo desde fuera). Cada cambio aparece en una cronología junto a impresiones, clics y coste, así que es fácil ver si la caída empieza el mismo día que un cambio de presupuesto, de objetivo o de palabras clave.

Mira también los cambios fuera de Google Ads: una web nueva, un cambio de precios, una tienda que se queda sin stock de lo que más se vende.

3. Pagos, presupuesto, políticas y Merchant Center

• Pagos. Una tarjeta caducada o un pago rechazado detiene la publicación. Revisa la sección Facturación.
• Presupuesto. Comprueba que no se ha bajado y que las campañas no están «Limitadas por el presupuesto» de repente.
• Anuncios rechazados. En Campañas > Anuncios, pasa el cursor por el estado «Rechazado» para ver la política afectada. Puedes añadir la columna «Detalles de la política».
• Merchant Center (si vendes con Shopping o Máximo rendimiento). Productos rechazados o problemas de cuenta hacen que una campaña de Shopping deje de mostrarse aunque Google Ads parezca normal.

4. Estacionalidad y demanda

Antes de culpar a la cuenta, comprueba si la gente busca menos. Google recomienda usar Google Trends para analizar cambios del mercado. Y compara siempre con el mismo periodo del año anterior, no solo con el mes pasado.

Un ejemplo real: en Hobbyteam, tienda de modelismo, el último trimestre de 2025 (Black Friday y Navidad) cerró con 538 ventas y el primero de 2026 con 156. Comparado con diciembre, enero parece un desastre. Comparado con su propia temporada, es lo esperable. Si en enero hubiera cambiado la estructura para «arreglarlo», habría tocado una cuenta que funcionaba.

5. Competencia: la comparativa de subastas

Google Ads llama a este informe «Comparativa de subastas» (mucha gente lo conoce como «estadísticas de subasta»). Para verlo: en el menú Campañas, entra en Campañas, Grupos de anuncios o Palabras clave de búsqueda, marca las casillas de lo que quieras analizar y selecciona «Comparativa de subastas».

En búsqueda muestra seis métricas: cuota de impresiones, tasa de superposición, cuota de ranking superior, tasa de posicionamiento superior, tasa en la parte superior de la página y tasa en la parte superior absoluta. Si aparece un competidor nuevo con una tasa de superposición alta, o tu cuota de impresiones cae mientras la suya sube, ya tienes una explicación. Ojo: solo aparece si hay actividad suficiente y no muestra datos con cuotas de impresiones inferiores al 10 %.

6. Cambios de Google

• Periodo de aprendizaje. La estrategia de puja vuelve a aprender si se crea o reactiva, si cambias un ajuste o si añades o quitas campañas, grupos o palabras clave. Según Google, puede necesitar hasta 50 conversiones o 3 ciclos de conversión, y Smart Bidding suele necesitar entre 7 y 14 días. Durante ese tiempo, el rendimiento puede oscilar.
• Recomendaciones aplicadas automáticamente. Si están activadas, Google puede añadir palabras clave de concordancia amplia, cambiar la estrategia de puja o ajustar los objetivos de CPA o ROAS. Revisa la pestaña Historial de la página Recomendaciones.
• AI Max. Desde septiembre de 2026, Google está actualizando a AI Max las campañas de búsqueda que usaban recursos creados automáticamente o concordancia amplia a nivel de campaña. Si tu caída coincide con esa actualización, revisa los términos de búsqueda y las URL finales. Te lo explico en AI Max en Google Ads.

7. La web y la oferta

Si los clics siguen llegando y el coste por clic no ha cambiado, pero las ventas caen, el problema suele estar después del clic: precios menos competitivos, gastos de envío nuevos, falta de stock, una página más lenta o un formulario más largo. Esto no se arregla en Google Ads. Si te pasa con contactos que no acaban en venta, mira qué revisar cuando los contactos no compran.

Un caso de ejemplo, paso a paso

Ejemplo ilustrativo. Una empresa de reformas recibe unos 40 formularios al mes. Durante dos semanas recibe 6.

1. Medición: el CRM también registra 6. La caída es real.
2. Historial de cambios: nada en la cuenta. Pero ese día se publicó una nueva versión de la web.
3. Prueba del formulario: en móvil, el botón de enviar queda debajo del banner de cookies y no se puede pulsar.
4. Resultado: se arregla la web. No se toca ni una puja. En unos días el volumen vuelve a su nivel.

Si se hubiera empezado por la cuenta, se habrían subido pujas, cambiado anuncios y reiniciado el aprendizaje para nada.

Cuándo no tocar nada

• Durante el periodo de aprendizaje. Google pide evitar cambios frecuentes en presupuestos, objetivos de CPA o ROAS y objetivos de conversión mientras dura, porque reinician el aprendizaje.
• Con poco volumen. Si una campaña tiene 8 conversiones al mes, una semana con 1 puede ser azar. Con ese dato todavía no cambiaría la estrategia; antes miraría al menos un mes completo y el mismo mes del año anterior.
• Con datos de hoy o de ayer. Las conversiones tardan en aparecer y Google Ads las anota en la fecha del clic.
• Si la caída coincide con la temporada del año anterior. Entonces es la demanda, no la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis campañas de Google Ads han dejado de convertir de repente?

Las causas más habituales, por orden de revisión, son: un fallo de medición (etiqueta, formulario o web caída), un cambio reciente en la cuenta, un problema de pagos, políticas o Merchant Center, una caída de la demanda o estacionalidad, más competencia en la subasta, un cambio de Google como el periodo de aprendizaje o una recomendación aplicada automáticamente, y por último la web o la oferta.

¿Dónde veo qué ha cambiado en mi cuenta de Google Ads?

En Campañas > Historial de cambios. Muestra los cambios de los últimos dos años, cuándo se hicieron y quién los hizo. Las recomendaciones aplicadas automáticamente se pueden revisar en la pestaña Historial de la página Recomendaciones.

¿Qué son las explicaciones de Google Ads?

Son un análisis automático de los cambios importantes de rendimiento. En la página Campañas o Grupos de anuncios, pasa el cursor por las cifras subrayadas en azul con línea de puntos y haz clic en Ver explicaciones. Están disponibles en campañas de búsqueda, de aplicaciones con CPA objetivo y de Máximo rendimiento.

¿Cuánto dura el periodo de aprendizaje de una campaña?

Según Google, la estrategia de puja puede necesitar hasta 50 conversiones o 3 ciclos de conversión para calibrarse, y Smart Bidding suele necesitar entre 7 y 14 días. Durante ese tiempo conviene no hacer cambios frecuentes en presupuestos, objetivos de CPA o ROAS ni en los objetivos de conversión.

¿Debo pausar las campañas si dejan de funcionar?

Casi nunca como primer paso. Antes hay que confirmar que la caída es real y no un fallo de medición, y encontrar la causa. Pausar y reactivar puede devolver la estrategia de puja a una fase de aprendizaje, así que puede empeorar el problema.